◆患者要求

复诊患者(至少在本院就诊过一次)可凭本人的医保卡、社保卡或医联卡使用预约功能，暂不支持初诊患者使用该功能。

 

30天内预≥10次者，或者30天内取消预约≥5次者，请至诊间进行预约。

 

◆预约内容

普通门诊、专家门诊和业余门诊7天内的预约，预约时段上午8:00-8:15、8:15-8:30、8:30-8:45、8:45-9:00、9:00-9:15、9:15-9:30、9:30-9:45、9:45-10:00；下午13:30-13:45、13:45-14:00、14:00-14:15、14:15-14:30、14:30-14:45、14:45-15:00、15:00-15:15、15:15-15:30。同一天同一科室仅可在线预约一次，并且同一天在线预约次数最多五次。

 

◆预约取消

允许在预约就诊日0点前取消预约，就诊日当天无法取消预约。

 

微信操作步骤:点击个人中心->选择我的预约->选择需要取消的预约->根据提示完成预约的取消。

 

App操作步骤:点击我的->选择我的预约->选择需要取消的预约->根据提示完成预约的取消。

 

支付宝生活号操作步骤:点击我的->选择我的预约->选择需要取消的预约->根据提示完成预约的取消。

 

◆预约确认

预约者须在就诊当天预约时段内挂号(本平台、自助机或者挂号窗口);预约优先,按号就诊;未在预约时间段内挂号将不再享受优先就诊。

 

◆预约提醒

预约成功后将会发送短信/微信提醒/APP推送通知/生活号推送;就诊提醒、专家停诊等信息将通过短信或本平台提醒。

 

◆爽约责任

未在预约时间段内挂号且未提前取消预约者定义为爽约。半年内爽约3次，则在以后的180天内不能再预约(从最后一次预约爽约日期开始进行计算)。

 

◆挂号内容

支持普通门诊、专家门诊和特需门诊的当日实时挂号及预约挂号。已预约患者可以通过“我的预约”在就诊当天预约时段内完成挂号；未预约患者可以直接在本页面通过点击“挂号”完成，在线挂号时间为上午号7:30-11:00、下午号7:30-15:30。同一天同一科室仅可在线挂号一次，并且同一天在线挂号次数最多五次。

 

◆挂号提醒

挂号成功后会收到消息推送提醒。

 

◆就诊说明

在线挂号成功后即可获得就诊序号，无需再到窗口付费取号；就诊时请持挂号时使用的有效就诊卡，并出示挂号成功的信息；就诊结束后，如需打印发票，可通过费用清单自行下载或至门诊出口自助服务区打印。

 

◆退号说明

操作步骤:点击个人中心->选择我的挂号->选择需要退号的挂号记录->根据提醒完成退号操作。在线挂号未就诊者，可在当天21：00前在线退号退费，若已打印发票则不支持在线退号退费，可在门诊一楼9号收费窗口退费。在线退费，将退回原支付账户。挂号费逾期不退。

 

◆免责声明

请务必确保使用患儿本人的真实有效的就诊卡。如因卡片失效、使用他人就诊卡等自身因素造成挂号后无法正常就诊、缴费的情况，本平台不承担任何责任。

 

 

    为致力于提供更便捷地就医途径，打造更舒适的就医环境，提升患儿的就医体验，促进我院的质量改进，小编联合我院社工部将持续推出倾听窗口百问——你问我答。解决您急难愁盼的问题，让患儿的就医之路更通畅，医院的服务流程更顺畅。如有更好的建议或意见欢迎留言。

 

Q:目前到医院就诊核酸有什么要求？

 

A：就诊患儿及家长需持本市48小时核酸阴性报告至门诊就诊（采样时间为准）

 

耳鼻咽喉头颈外科、眼科、口腔科、导管护理、内窥镜等科室需提供患儿24小时核酸报告（采样时间为准）。具体以相关科室通知为准。

 

Q:如果没有核酸报告能到门诊就诊么？

 

A：可以。没有48小时核酸阴性报告，需在工作人员指引下至采样窗口完成抗原阴性后至门诊就诊。（没有核酸报告的患儿及陪同家长需同时完成）

 

Q:抗原可以自带么？

 

A：抗原检测请根据工作人员指引至专窗采样。不接受抗原自带结果。敬请谅解。

 

Q:到门诊就诊是否一定要预约？

 

A：我院提倡全预约制。预约路径请关注复旦大学附属儿科医院微信公众号-走进儿科-自费/医保-预约挂号。

 

Q:支持手机端挂号么？

 

A：因疫情防控需要，目前手机端挂号功能暂停。可至医院财务窗口或自助机进行挂号付费。