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门诊就诊须知
 
1、门诊部周一至五全天开诊,周六、周日、法定节假日上午开诊(大年三十至初二除外),开诊时间为:上午8:00-12:00,下午15:00-18:00,急诊科24小时开诊。
 
2、我院门诊实行就诊卡一卡通服务,首次就诊患者可在医院官方微信公众号-个人中心建立电子就诊卡,或到门诊一楼建卡处、凭二代身份证在自助建卡机办理实体就诊卡(首次免费)。请妥善保存就诊卡,为避免遗失,可将实体就诊卡绑定到南宁市第二人民医院智慧医院形成电子就诊卡,在就医各环节请主动出示实体卡或电子卡二维码。如实体卡不慎遗失,可到门诊一楼建卡处办理补卡手续,每卡收取2元工本费。
 
 3、我院实行分层联网挂号及先挂号后诊疗服务,您可在门诊大楼一至三楼挂号处(生殖中心在生殖中心一楼)挂号,也可通过医院官方微信“南宁市第二人民医院智慧医院”、自助挂号缴费机进行挂号缴费,挂号当日当次有效,继续就诊(包括当日复诊)需重新挂号,当日在同一个诊室看检查结果的复诊患者可免收门诊诊查费。
 
 4、我院门诊大楼一至三楼均设有收费处,您可选择任一收费处进行缴费,自费病友可通过“南宁市第二人民医院智慧医院”或各楼层的自助缴费机进行缴费。医保缴费设在一楼收费处,请病友根据自身情况到相应窗口交费;钱、票及检查单当面点清,遗失不补。缴费后请注意按照发票上方的文字指引到相应科室检查治疗或取药。
 
 5、取药时请病友核对好姓名、药品及其用法,发出药品非质量问题原则上不予退换。
 
 6、门诊原则上不进行静脉输液治疗,凡在医院门诊开具的静脉注射、肌肉注射等治疗,必须在我院急诊输液室完成,且应在就诊当日开始按医嘱连续进行治疗,不宜中途停止,以免影响治疗效果。急诊输液室、注射室不接待病人自备药物治疗。
 
 7、门诊抽血时间:周一至周五上午7:45 -12:00,下午15:00-18:00,周六周日早上8:00-12:00。部分检查如肝功能、肾功能、血糖、血脂、中风预报等需空腹抽血。需做糖耐量试验、胰岛素释放试验、C肽释放试验的病友必须在上午8:30前抽第一次血。
 
 8、B超、心电图、MRI、病理检查、胃镜、肠镜检查等检查结果报告单需在检查科室领取;CT、X线结果报告单患者可凭就诊卡在放射科自助打印机打印,其余检验结果报告单患者可凭就诊卡在检验报告自助打印机打印即可;部分特殊的检验结果(如纸质检验单及开单医师或抽血室工作人员特别告知的项目)在开单医师处或门诊抽血室领取(急诊除外)。因各种检验所需时间不同,取报告单时间也不同,请病友向检查科室或门诊抽血室了解具体时间,以方便查询检查结果。
 
 9、疾病证明书须在就诊当日门诊正常开诊时间,携门诊病历一同到一楼导医咨询处盖章后方可生效。
 
 10、医生需全面了解您的疾病诊疗情况,请您妥善保管门诊病历,复诊时请带来。
 
 11、病友在就诊过程中如遇到困难可向导医咨询处咨询。
 
 12、救死扶伤是医务人员应尽的责任,我院严禁医务人员以任何方式私自收受病人的钱、物,请广大病友给予支持、配合。在诊疗过程中不要向医务人员赠送钱、物。
 
 13、为节省您宝贵时间,请选择预约诊疗,医院提供以下预约挂号方式:
 
官方微信预约:南宁市第二人民医院智慧医院
 
现场预约:门诊一楼环岛预约服务处
 
自助预约:门诊各楼层自助挂号缴费机
 
 
转诊流程
 
一、门诊预约挂号:市二医院建立医疗集团内患者的门诊预约优先平台,患者凭医疗集团的转诊单挂号。
 
二、医疗集团内的患者需到市二医院做CT、MRI等大型、特殊检查的,应提前1-3天付费预约,操作流程如下:
 
备注:检查当天由医疗集团内派医护人员接送患者来市二医院做检查时,凭医疗集团开据的检查单和预约单优先门诊挂号,开辟快速通道优先检查。取报告或临时报告,送患者回医疗集团内,不能当天取报告的和医疗集团内的工作人员预约取报告时间或电子传输报告结果。
 
 
相关检查注意事项:
 
说明:
 
1.病理切片检查到医院侧门对面的病理科办理相关手续;
 
      2.部分特殊检查(胃镜、肠镜、心脏彩多、病理科病理活检、CT、MRI、妇产科抗A、B效价、染色体检查)病人排队较多,建议到相关检查科室咨询,再确定是否交费;
 
3.在二楼抽血室和三楼孕妇抽血室的患者请到门诊一楼自助服务区按出报告时间领取报告;
 
4.核磁共振、CT取报告需要24小时,放射照片取报告需要1小时至2小时;
 
5.彩超取报告时间大约10分钟;
 
6.胃肠镜取报告时间大约10分钟;
 
7.心电图取报告时间大约10分钟。
 
 
门诊部便民措施
 
1、在门诊大厅设置导医总台及医疗服务咨询岗,为患者排忧解难,门诊各楼层设分诊台,配备专业导诊员,对危重及无助患者实行全程导诊。
 
2、在门诊大厅设应急电话、便民雨伞、自助手机充电器,纸杯、饮水机、笔、老花镜等,方便群众。在门诊入口设置自助雨伞装套机,减少雨伞滴水导致地面湿滑引起的跌倒安全隐患
 
3、门诊一楼设有自助建卡机,检验报告自助打印机、自助缴费挂号机等自助设备,方便患者挂号缴费,缩短排队等候的时间。
 
4、设置生命绿色通道实行24小时应诊。
 
5、对残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上老人及离休干部优先安排就诊、检查等。
 
6、门诊大厅设有滚动大屏幕、电脑触摸屏及服务指南。
 
7、采取有效措施,多方协调以减少患者就诊时间。
 
8、通过各种形式为患者提供常用药品价格和主要医疗服务项目公示,接受群众监督。
 
9、一、二、三楼均设置挂号处及收费处,一至五楼层设有自助挂号缴费机,尽量方便病人就医。
 
10、门诊部的收费、挂号、取药等,尽可能缩短时间。
 
11、门诊各楼层均设有候诊椅、饮水机、健康教育资料、电视等便民措施。
 
12、各楼层设有轮椅、平车等及专职护士,随时为患者提供服务。
 
13、对需要住院的患者,急危重病人由专职护士陪送或车送入院,普通病人有护工陪送。
 
14、设立医德医风监督岗及纪检监察室举报电话、信箱,方便群众的投诉,对署有真实姓名、真实地址的举报显示处理和答复。
 
 
医院特殊人群优先措施
 
服务对象:老年人(60周岁以上)、残疾人,现役军人,公安干警,计划生育特殊家庭、孕产妇、外宾、台胞等
 
服务内容及措施:
 
1.对老年人(60周岁以上)、残疾人、现役军人、公安干警、计划生育特殊家庭(持本人有效证件)、台胞优先挂号、就诊、取药。
 
2.挂号收费处、取药处设有优先窗口。
 
3.发热病人达到39度以上,可优先进入诊室就诊。
 
4.对急危重病人开通“绿色通道”,由医务人员陪同优先挂号、检查、办入院、取药等。
 
5.有特殊需求的外宾提供绿色优先通道。
 
6.对无主病人先予诊治,同时由保卫科帮助联系病人家属或单位。
 
特需服务项目
 
服务对象:老年人(60周岁以上)、残疾人、急危重病人、外宾、台胞、其它
 
服务项目及内容:
 
1.残疾人:设有无障碍通道,提供轮椅、担架。
 
2.老年人:60周岁以上老人优先挂号;收费处窗口设有老、弱、病、残优先窗口。
 
3.急危重病人:为门诊危重病人提供绿色通道,并有专人护送,必要时全程陪同。
 
4.外宾、台胞:对门诊特需服务的外宾由医院工作人员全程陪同,提供涉外绿色优先通道。
 
服务规范:按照《医德规范》和《诊疗护理技术规范》要求为患者提供优质的医疗护理服务。